TECHNIK INFORMATYK - STYCZEŃ 2009
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 1)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac mających na celu diagnozę, naprawę oraz sprawdzenie poprawności działania systemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• naprawa musi odbyć się u klienta, bez zdjęcia obudowy.
• nie można dokonać reinstalacji systemu Windows oraz formatowania dysku
• zawartość folderów nie może zostać utracona w wyniku prac serwisowych
• komputer na co dzień jest podłączony do sieci LAN, ale obecnie nie ma dostępu do sieci
• na komputerze zainstalowany jest system Windows oraz pakiet Office
• osoby pracujące na komputerze używają do logowania konta Administrator niezabezpieczonego hasłem.
• użytkownicy mają otrzymać konta z ograniczeniami oraz powinni mieć dostęp tylko do swoich dokumentów i dokumentu wspólnego.
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• ............................. CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• infekcja systemu operacyjnego przez szkodliwe oprogramowanie typu wirusy, spyware, trojany.
• brak oprogramowania antywirusowego
• brak aktualnych baz wirusów programu antywirusowego.
• program antywirusowy nie pracuje w trybie monitorowania systemu
• brak zainstalowanego programu typu antyspyware
• zanieczyszczona optyka napędu CD-ROM
• uszkodzenie taśmy podłączeniowej napędu CD-ROM
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• ............................. CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 17-04-2009 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2008
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 1)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac mających na celu zdiagnozowanie, naprawę i konfigurację systemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• Komputer musi zostać naprawiony na miejscu u klienta bez ingerencji w elementy elektroniczne (bez zdjęcia obudowy)
• Nie można wykonać reinstalacji systemu komputerowego ani formatowania dysku
• Komputer na co dzień podłączony jest do sieci lokalnej LAN i Internetu, ale obecnie nie ma dostępu do sieci
• Zainstalowany jest system operacyjny Windows XP Proffesional PL
• Zawartość katalogów: POKOJE, PROMOCJE, REZERWACJE zawierają bardzo ważne dane, które nie mogą zostać utracone
• Osoby pracujące na komputerze używają do logowania konta Administrator z hasłem dostępu 123456, oczekuje się utworzenia odrębnych kont odpowiednio skonfigurowanych i zabezpieczonych
• Inspektor ma otrzymać konto z uprawnieniami administratora i nieograniczonym dostępie do zasobów komputera (w tym do katalogów POKOJE, PROMOCJE, REZERWACJE.
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• Zainfekowanie systemu operacyjnego przez szkodliwe oprogramowanie typu wirusy, spyware, adware, rootkit, trojan
• Brak włączonej zapory ogniowej typu firewall w systemie operacyjnym
• Brak zainstalowanego programu antywirusowego
• Brak aktualnych baz programu antywirusowego
• Program antywirusowy może być zainstalowany, ale nie pracuje w trybie monitora (ochrona w czasie rzeczywistym)
• Brak zainstalowanego programu typu antyspyware, aktualizacji lub trybu monitora.
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

WYKAZ DZIAŁAŃ PROWADZĄCYCH DO USUNIĘCIA USTERKI:

• Uruchomienie komputera w trybie normalnych w celu wstępnego zdiagnozowania objawów usterki podanych przez pracownika hotelu
• Uruchomienie ponowne komputera i sprawdzenie ustawień BIOSU, ewentualne ustawienie odpowiednich parametrów lub przywrócenie ustawień domyślnych.
• Założenie hasła na dostęp do BIOSU
• Uruchomienie komputera w trybie awaryjnym
• Sprawdzenie rejestru systemu programem regedit
• Sprawdzenie programów uruchamianych automatycznie podczas startu systemu i wyłączenie niepotrzebnych usług (narzędzie msconfig)
• Sprawdzenie za pomocą menadżera zadań uruchomionych procesów
• Instalacja programu antywirusowego
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 18-12-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2007
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 4)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek systemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• Po uruchomieniu komputera i systemu operacyjnego nie można się było zalogować.
• Zgłaszający awarię użytkownik próbował poprawić połączenie kabli klawiatury i myszki, ale oba urządzenia przestały działać, mimo że ich kable są podłączone, a on restartował komputer.
• Na stacji roboczej zainstalowany jest system Windows XP Pro lub Windows 2000 z systemem plików NTFS
• Dotychczas komputer pracował w domenie i użytkownicy korzystali z imiennych kont domenowych.
• Aktualnie z powodu awarii serwera muszą korzystać z kont lokalnych o uprawnieniach zwykłych użytkowników założonych na wypadek zaistnienia takiej sytuacji.
• Lokalne konta to:
  - nazwa logowania: awaria
  - hasło logowania: xyz123
• Hasła nie mogą ulec zmianie,
• Część pracowników posiada indywidualne konta lokalne z uprawnieniami administratorskimi na niektórych ze stacji roboczych.
• Użytkownik zgłosił, że w dniu dzisiejszym nie mógł zalogować się na konto lokalne awaria na swoim stanowisku komputerowym
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• ............................. CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• uszkodzenie klawiatury lub myszki
• zamienione przewody od myszy i klawiatury,
• nie podłączona klawiatura lub mysz ,
• usunięte konto użytkownika,
• zmienione hasło użytkownika,
• wyłączone konto użytkownika,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• ............................. CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 25-09-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2006
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 2)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego ze wskazaniami dla użytkownika systemu dotyczącymi bezpieczeństwa komputera podłączonego do Internetu.

ZAŁOŻENIA:

• naprawa u klienta, a nie w serwisie,
• naprawa odbywa się bez reinstalacji systemu,
• pojawia się komunikat: DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER
• przed wystąpieniem objawów usterki użytkownik logował się do systemu,
• programy działały wolniej,
• programy uruchomione równocześnie działały wadliwie, np. antywirus,
• pojawiały się ostrzeżenia o zbyt małej ilości pamięci,
• wykonano sprawdzenie systemu pod kątem obecności wirusów (wirusów nie znaleziono) ,
• podjęto próby ingerencji w ustawienia systemu nie instalując nowych aplikacji,
• klient nie podał informacji jakiego systemu używa,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• obecność dyskietki w napędzie,
• uszkodzony sektor MBR na dysku,
• uszkodzony dysk twardy,
• brak sektoru startowego na dysku,
• uszkodzona taśma transmisyjna dysku twardego,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 12-09-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2006
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 1)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek systemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• naprawa ma być wykonana u klienta, a nie w serwisie,
• komputer na co dzień jest wykorzystywany w sekretariacie małej firmy i jest podłączony do Internetu przez sieć lokalną,
• na komputerze działa system operacyjny Windows 2000 lub XP,
• po uruchomieniu komputera, użytkownik może zalogować się do systemu operacyjnego na swoje konto,
• z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: sekretariat),
• komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,
• prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem: qwertyuiop,
• lokalne konto Administrator chronione jest hasłem: asdfghjkl,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• system jest zaśmiecony szkodliwymi programami typu wirusy, itp.
• szkodliwe programy typu wirusy zmieniły ustawienia przeglądarki internetowej
• korzystanie z podstawionego serwera proxy,
• zmiana ustawień w zabezpieczeniach przeglądarki,
• zdefiniowanie witryn z ograniczeniami,
• szkodliwe programy typu wirusy zmieniły ustawienia podsystemu rozpoznawania nazw korzystanie z podstawionego serwera DNS
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 11-09-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·