TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2006
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 2)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego ze wskazaniami dla użytkownika systemu dotyczącymi bezpieczeństwa komputera podłączonego do Internetu.

ZAŁOŻENIA:

• naprawa u klienta, a nie w serwisie,
• naprawa odbywa się bez reinstalacji systemu,
• pojawia się komunikat: DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER
• przed wystąpieniem objawów usterki użytkownik logował się do systemu,
• programy działały wolniej,
• programy uruchomione równocześnie działały wadliwie, np. antywirus,
• pojawiały się ostrzeżenia o zbyt małej ilości pamięci,
• wykonano sprawdzenie systemu pod kątem obecności wirusów (wirusów nie znaleziono) ,
• podjęto próby ingerencji w ustawienia systemu nie instalując nowych aplikacji,
• klient nie podał informacji jakiego systemu używa,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• obecność dyskietki w napędzie,
• uszkodzony sektor MBR na dysku,
• uszkodzony dysk twardy,
• brak sektoru startowego na dysku,
• uszkodzona taśma transmisyjna dysku twardego,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2006
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 1)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek systemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• naprawa ma być wykonana u klienta, a nie w serwisie,
• komputer na co dzień jest wykorzystywany w sekretariacie małej firmy i jest podłączony do Internetu przez sieć lokalną,
• na komputerze działa system operacyjny Windows 2000 lub XP,
• po uruchomieniu komputera, użytkownik może zalogować się do systemu operacyjnego na swoje konto,
• z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: sekretariat),
• komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,
• prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem: qwertyuiop,
• lokalne konto Administrator chronione jest hasłem: asdfghjkl,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• system jest zaśmiecony szkodliwymi programami typu wirusy, itp.
• szkodliwe programy typu wirusy zmieniły ustawienia przeglądarki internetowej
• korzystanie z podstawionego serwera proxy,
• zmiana ustawień w zabezpieczeniach przeglądarki,
• zdefiniowanie witryn z ograniczeniami,
• szkodliwe programy typu wirusy zmieniły ustawienia podsystemu rozpoznawania nazw korzystanie z podstawionego serwera DNS
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2007
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 3)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek systemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• Po włączeniu zasilania komputer poprawnie wykonuje procedury POST, następnie poprawnie ładuje się system operacyjny Windows XP lub Windows 2000.
• na skutek braku dyscypliny użytkownicy szybko zapełniają cały dysk twardy informacjami niezwiązanymi z wypełnianymi obowiązkami.
• Po pewnym czasie prowadzi to do sytuacji, że praca na komputerze jest uciążliwa lub wręcz niemożliwa.
• Istnieje konieczność „wymuszenia dyscypliny” poprzez ograniczenie przestrzeni dyskowej dla każdego użytkownika oddzielnie.
• Jeden z pracowników wykonał skanowanie antywirusowe – komputer jest wolny od wirusów.
• Naprawiający może mieć dostęp do konta typu „Administrator komputera” (Windows XP) lub konta o uprawnieniach grupy „Administratorzy” (Windows 2000) na naprawianym komputerze; konto: admin, hasło: qwerty.
• Naprawiający może mieć dostęp do kont typu „Administrator komputera” (Windows XP) lub kont o uprawnieniach grupy „Administratorzy” (Windows 2000) na naprawianym komputerze; konta: ksiegowsc1 i ksiegowosc2, hasła do obu kont: qwerty.
• Komputer nie jest na stałe podłączony do Internetu.
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• zainfekowanie systemu szkodliwymi programami typu wirusy, spyware, adware
• zbyt duża ilość programów uruchamianych podczas startu systemu
• niepoprawne użytkowanie zasobami komputera
• zbyt mała przestrzeń dyskowa
• zbyt szybkie zapełnianie przestrzeni dyskowej
• dysk pofragmentowany
• nadużywanie praw administratora( korzystanie z konta administratora bez potrzeby)
• brak programu antywirusowego
• brak zapory systemowej lub wyłączona
• brak dyscypliny wśród użytkowników
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2007
Zadanie nr 3 (egzamin zawodowy)

Załącznik 1

Opis objawów świadczących o nieprawidłowym działaniu komputera oraz informacje o jego użytkowaniu:

Po włączeniu zasilania komputer poprawnie wykonuje procedury POST, następnie poprawnie ładuje się system operacyjny Windows XP lub Windows 2000. Sytuacja problemowa polega na tym, że na skutek braku dyscypliny użytkownicy szybko zapełniają cały dysk twardy informacjami niezwiązanymi z wypełnianymi obowiązkami. Po pewnym czasie prowadzi to do sytuacji, że praca na komputerze jest uciążliwa lub wręcz niemożliwa. Istnieje konieczność „wymuszenia dyscypliny” poprzez ograniczenie przestrzeni dyskowej dla każdego użytkownika oddzielnie.

Informacje dodatkowe przekazane przez klienta: 

1. Jeden z pracowników wykonał skanowanie antywirusowe – komputer jest wolny od wirusów.
2. Naprawiający może mieć dostęp do konta typu „Administrator komputera” (Windows XP) lub konta o uprawnieniach grupy „Administratorzy” (Windows 2000) na naprawianym komputerze; konto: admin, hasło: qwerty.
3. Naprawiający może mieć dostęp do kont typu „Administrator komputera” (Windows XP) lub kont o uprawnieniach grupy „Administratorzy” (Windows 2000) na naprawianym komputerze; konta: ksiegowsc1 i ksiegowosc2, hasła do obu kont: qwerty.
4. Komputer nie jest na stałe podłączony do Internetu.
5. Na dysku zainstalowane jest oprogramowanie systemowe Windows XP Professional lub Windows 2000 Professional, użytkowe – pakiet MS Office i aplikacja dla księgowości. Konfiguracje programów, wszystkie dane i dokumenty muszą zostać zachowane.
6. Klient oczekuje propozycji dotyczących limitów dyskowych dla kont ksiegowosc1, ksiegowosc2.
7. Naprawa ma być wykonana u klienta.
8. Na dysku komputera utworzona jest jedna partycja z systemem plików NTFS, obejmująca cały obszar dysku.

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2007
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 1)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek sytemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• komputer powinien zostać naprawiony i skonfigurowany w siedzibie firmy, bez zdejmowania obudowy jednostki centralnej,
• komputer jest czasowo odłączony od sieci lokalnej i Internetu,
• dla każdej stacji roboczej w firmie adres IP jest uzyskiwany automatycznie,
• należy utworzyć nowe osobne konta systemowe (odpowiednio skonfigurowane i zabezpieczone) dla każdego użytkownika,
• problem z odczytywaniem plików PDF,
• brak możliwości korzystania z programu MS Word (MS Excel) z poziomu Menu Start i poziomu pulpitu,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• brak oprogramowania antywirusowego i antyspyware,
• brak zainstalowanego programu Microsoft Word, brak utworzonego skrótu w menu START lub źle skonfigurowany skrót na pulpicie,
• brak zainstalowanego programu Microsoft Excel, brak utworzonego skrótu w menu START lub źle skonfigurowany skrót na pulpicie,
• brak zainstalowanego programu do odczytu plików PDF,
• brak sterowników do monitora
• źle skonfigurowane prawa dostępu do plików
• brak kont osobnych dla wielu użytkowników
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)