|
|
Zasadnicza Szkoła Zawodowa SPRZEDAWCA - Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 1 PRÓBNY) (DARMOWY)
 ZSZ SPRZEDAWCA - PRÓBNY
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 1)
Zaplanowanie wykonania zadania jest poprawne, jeśli:
- zapiszesz w formularzu czynności niezbędne do realizacji
zadania: zgromadzenie towarów, przygotowanie towarów do
sprzedaży lub oznakowanie towarów, ekspozycja towarów,
powitanie klienta, rozmowa sprzedażowa, inkaso, pakowanie i
wydanie towaru, pożegnanie klienta,
- wymienisz towary: co najmniej 2 przetwory dla dzieci, co
najmniej 2 desery dla dzieci, co najmniej 2 gotowe dania i
produkty do szybkiego obiadu dla klientki oraz opakowania
odpowiednie do właściwości zaplanowanych towarów,
- wymienisz sprzęt techniczny i pomocniczy oraz materiały:
kasa fiskalna, metkownica, wywieszki cenowe, pisaki,
długopis, druki faktury VAT.
Zorganizowanie stanowiska jest poprawne, jeśli:
- pobierzesz przynajmniej 2 rodzaje przetworów dla dzieci,
przynajmniej 2 rodzaje deserów dla dzieci i przynajmniej 2
rodzaje gotowych dań i produktów do szybkiego obiadu dla
osoby dorosłej – towary mają mieć aktualną datę przydatności
do spożycia, być nieuszkodzone i czyste,
- pobierzesz opakowania odpowiednie dla wybranych towarów
i umieścisz je na stanowisku sprzedaży,
- pobierzesz z magazynu potrzebne przyrządy i materiały,
tj. metkownicę, nożyczki, wywieszki cenowe, formularze
faktury VAT, długopis, pisaki, gotówkę
- sprawdzisz sprawność działania kasy fiskalnej i
metkownicy.
Wykonanie zadania jest poprawne, jeśli zachowując przepisy
bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony przeciwpożarowej oraz
ochrony środowiska:
- zadbasz o czystość i estetykę miejsca do ekspozycji
towarów,
- przygotujesz towary do sprzedaży, tzn. na każdym
pobranym z magazynu towarze umieścisz, za pomocą metkownicy,
cenę oraz przygotujesz wywieszki cenowe dla każdej grupy
towarów,
- rozłożysz towary na półkach, kierując się rodzajem
towaru i jego opakowaniem oraz oznaczysz je wywieszkami
cenowymi - sposób ułożenia będzie estetyczny, logiczny,
zachęcający klienta do zakupu,
- uporządkujesz stanowisko przed przystąpieniem do obsługi
klienta i zadbasz o higienę rąk,
- życzliwie powitasz klienta, używając zwrotów
grzecznościowych,
- wysłuchasz życzeń klienta i zadasz pytania w celu
sprecyzowania jego rzeczywistych potrzeb,
- zaoferujesz klientowi, zgodnie z jego potrzebami, zestaw
nieuszkodzonych towarów danego asortymentu i udzielisz o
nich informacji, umożliwiając klientowi swobodny wybór,
- wprowadzisz poprawnie kody, ilość i ewentualnie ceny
zakupionych towarów do kasy fiskalnej, głośno odczytasz
należność, pobierzesz gotówkę, wydasz należną resztę,
- wystawisz poprawnie fakturę,
- zapakujesz towary uwzględniając ich właściwości i
potrzeby klienta, wydasz towar wraz z fakturą
- pożegnasz klienta, używając zwrotów grzecznościowych i
zachęcisz go do ponownych zakupów,
- odłożysz towary i druki dokumentów na miejsce,
uprzątniesz zbędne opakowania, wyłączysz kasę.
Zaprezentowanie efektu wykonania zadania jest poprawne,
jeśli:
- przedstawisz wszystkie działania, jakie podjęłaś/eś w
celu pomocy klientowi w wyborze towaru,
- wykażesz, że proponowane przez Ciebie towary spełniły
oczekiwania klienta,
- ocenisz jakość obsługi klienta,
- ocenisz poprawność przeprowadzonego inkasa i
wystawionych dokumentów.
ZOBACZ TEŻ:
|
|
10-08-2009 ·
· 
· 