TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2007
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 4)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek systemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• Po uruchomieniu komputera i systemu operacyjnego nie można się było zalogować.
• Zgłaszający awarię użytkownik próbował poprawić połączenie kabli klawiatury i myszki, ale oba urządzenia przestały działać, mimo że ich kable są podłączone, a on restartował komputer.
• Na stacji roboczej zainstalowany jest system Windows XP Pro lub Windows 2000 z systemem plików NTFS
• Dotychczas komputer pracował w domenie i użytkownicy korzystali z imiennych kont domenowych.
• Aktualnie z powodu awarii serwera muszą korzystać z kont lokalnych o uprawnieniach zwykłych użytkowników założonych na wypadek zaistnienia takiej sytuacji.
• Lokalne konta to:
  - nazwa logowania: awaria
  - hasło logowania: xyz123
• Hasła nie mogą ulec zmianie,
• Część pracowników posiada indywidualne konta lokalne z uprawnieniami administratorskimi na niektórych ze stacji roboczych.
• Użytkownik zgłosił, że w dniu dzisiejszym nie mógł zalogować się na konto lokalne awaria na swoim stanowisku komputerowym
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• ............................. CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• uszkodzenie klawiatury lub myszki
• zamienione przewody od myszy i klawiatury,
• nie podłączona klawiatura lub mysz ,
• usunięte konto użytkownika,
• zmienione hasło użytkownika,
• wyłączone konto użytkownika,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• ............................. CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 25-09-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2006
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 2)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego ze wskazaniami dla użytkownika systemu dotyczącymi bezpieczeństwa komputera podłączonego do Internetu.

ZAŁOŻENIA:

• naprawa u klienta, a nie w serwisie,
• naprawa odbywa się bez reinstalacji systemu,
• pojawia się komunikat: DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER
• przed wystąpieniem objawów usterki użytkownik logował się do systemu,
• programy działały wolniej,
• programy uruchomione równocześnie działały wadliwie, np. antywirus,
• pojawiały się ostrzeżenia o zbyt małej ilości pamięci,
• wykonano sprawdzenie systemu pod kątem obecności wirusów (wirusów nie znaleziono) ,
• podjęto próby ingerencji w ustawienia systemu nie instalując nowych aplikacji,
• klient nie podał informacji jakiego systemu używa,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• obecność dyskietki w napędzie,
• uszkodzony sektor MBR na dysku,
• uszkodzony dysk twardy,
• brak sektoru startowego na dysku,
• uszkodzona taśma transmisyjna dysku twardego,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 12-09-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2006
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 1)

TYTUŁ:

Projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterek systemu komputerowego.

ZAŁOŻENIA:

• naprawa ma być wykonana u klienta, a nie w serwisie,
• komputer na co dzień jest wykorzystywany w sekretariacie małej firmy i jest podłączony do Internetu przez sieć lokalną,
• na komputerze działa system operacyjny Windows 2000 lub XP,
• po uruchomieniu komputera, użytkownik może zalogować się do systemu operacyjnego na swoje konto,
• z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: sekretariat),
• komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory,
• prywatne konto użytkownika ma uprawnienia grupy Administratorzy, chronione jest hasłem: qwertyuiop,
• lokalne konto Administrator chronione jest hasłem: asdfghjkl,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• system jest zaśmiecony szkodliwymi programami typu wirusy, itp.
• szkodliwe programy typu wirusy zmieniły ustawienia przeglądarki internetowej
• korzystanie z podstawionego serwera proxy,
• zmiana ustawień w zabezpieczeniach przeglądarki,
• zdefiniowanie witryn z ograniczeniami,
• szkodliwe programy typu wirusy zmieniły ustawienia podsystemu rozpoznawania nazw korzystanie z podstawionego serwera DNS
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 11-09-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2007
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 3)

TYTUŁ:

ZAŁOŻENIA:

• Po włączeniu zasilania komputer poprawnie wykonuje procedury POST, następnie poprawnie ładuje się system operacyjny Windows XP lub Windows 2000.
• na skutek braku dyscypliny użytkownicy szybko zapełniają cały dysk twardy informacjami niezwiązanymi z wypełnianymi obowiązkami.
• Po pewnym czasie prowadzi to do sytuacji, że praca na komputerze jest uciążliwa lub wręcz niemożliwa.
• Istnieje konieczność „wymuszenia dyscypliny” poprzez ograniczenie przestrzeni dyskowej dla każdego użytkownika oddzielnie.
• Jeden z pracowników wykonał skanowanie antywirusowe – komputer jest wolny od wirusów.
• Naprawiający może mieć dostęp do konta typu „Administrator komputera” (Windows XP) lub konta o uprawnieniach grupy „Administratorzy” (Windows 2000) na naprawianym komputerze; konto: admin, hasło: qwerty.
• Naprawiający może mieć dostęp do kont typu „Administrator komputera” (Windows XP) lub kont o uprawnieniach grupy „Administratorzy” (Windows 2000) na naprawianym komputerze; konta: ksiegowsc1 i ksiegowosc2, hasła do obu kont: qwerty.
• Komputer nie jest na stałe podłączony do Internetu.
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• zainfekowanie systemu szkodliwymi programami typu wirusy, spyware, adware
• zbyt duża ilość programów uruchamianych podczas startu systemu
• niepoprawne użytkowanie zasobami komputera
• zbyt mała przestrzeń dyskowa
• zbyt szybkie zapełnianie przestrzeni dyskowej
• dysk pofragmentowany
• nadużywanie praw administratora( korzystanie z konta administratora bez potrzeby)
• brak programu antywirusowego
• brak zapory systemowej lub wyłączona
• brak dyscypliny wśród użytkowników
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 07-08-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·

TECHNIK INFORMATYK - CZERWIEC 2007
Przykładowe rozwiązanie (Zadanie nr 1)

TYTUŁ:

ZAŁOŻENIA:

• komputer powinien zostać naprawiony i skonfigurowany w siedzibie firmy, bez zdejmowania obudowy jednostki centralnej,
• komputer jest czasowo odłączony od sieci lokalnej i Internetu,
• dla każdej stacji roboczej w firmie adres IP jest uzyskiwany automatycznie,
• należy utworzyć nowe osobne konta systemowe (odpowiednio skonfigurowane i zabezpieczone) dla każdego użytkownika,
• problem z odczytywaniem plików PDF,
• brak możliwości korzystania z programu MS Word (MS Excel) z poziomu Menu Start i poziomu pulpitu,
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

LISTA PRAWDOPODOBNYCH PRZYCZYN USTERKI:

• brak oprogramowania antywirusowego i antyspyware,
• brak zainstalowanego programu Microsoft Word, brak utworzonego skrótu w menu START lub źle skonfigurowany skrót na pulpicie,
• brak zainstalowanego programu Microsoft Excel, brak utworzonego skrótu w menu START lub źle skonfigurowany skrót na pulpicie,
• brak zainstalowanego programu do odczytu plików PDF,
• brak sterowników do monitora
• źle skonfigurowane prawa dostępu do plików
• brak kont osobnych dla wielu użytkowników
  (www.EgzaminZawodowy.info)
• .............................CIĄG DALSZY W PEŁNEJ WERSJI ARTYKUŁU

(Aby przeczytać ciąg dalszy artykułu kliknij poniżej CZYTAJ DALEJ)

 06-08-2008 · CZYTAJ DALEJ · · ·